Pマークとは？プライバシーマークの基本から取得要件までわかる

「Pマークとは何？」
そんな素朴な疑問を調べているところかもしれません。

Pマークとは「プライバシーマーク」の略称で、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）が付与する、個人情報を取り扱う仕組みや運用に関する認定制度のマークです。

社会全体で個人情報保護への関心が高まるなか、消費者が安心して情報を預けられる企業を見極める指標として、Pマークへの注目が集まっています。

この記事では、Pマーク制度の基礎知識からメリット、取得要件までを体系的に解説します。Pマークの概要と意義を理解して、自社の個人情報保護体制の強化につなげていきましょう。

1. Pマーク（プライバシーマーク）制度の基礎知識

Pマークは、事業者の個人情報保護への取り組みが一定の水準を満たしていることを示す重要な指標です。最初に、Pマーク制度の基本的な仕組みや特徴を確認していきましょう。

1. 個人情報の適切な取扱いを証明するPマーク
2. 審査基準のベースは「JIS Q 15001」
3. JIPDECが運営する第三者評価制度が基盤
4. さまざまな事業者が取得可能
5. 有効期限2年間の更新型認証システム
6. Pマークの取得・更新にかかる費用
7. ロゴマークの使用例

1-1. 個人情報の適切な取扱いを証明するPマーク

Pマークとは、「個人情報を適切に管理していると評価された事業者」が使用できるマークです。

2024年10月31日現在、17,679社がプライバシーマークを取得しています（出典：一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC））。

これを支えるプライバシーマーク制度は、事業者の個人情報保護体制を第三者機関が客観的に評価・認証する仕組みです。

1-2. 審査基準のベースは「JIS Q 15001」

プライバシーマーク制度では、日本産業規格「JIS Q 15001 個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」（以下、JIS Q 15001）に基づいた審査基準により、事業者の個人情報の取扱いが適切であるかを評価します。

JIS Q 15001には個人情報保護法などの法令遵守も含まれています。事業者は、法律を遵守するだけでなく、より高いレベルの個人情報保護体制を確立・運用していることを、取引先や消費者に示せます。

参考：JIPDEC「プライバシーマーク制度パンフレット」

1-3. JIPDECが運営する第三者評価制度が基盤

プライバシーマーク制度は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）が運営する第三者評価制度です。

JIPDECは、事業者の個人情報保護の取り組みを中立・公正に審査し、Pマークの付与を行っています。

【JIPDECの業務内容の例】

• Pマーク付与適格性審査の管理：申請事業者の個人情報保護体制を評価する審査機関の指定・監督や、審査員の研修・登録プロセスへの関与を通じて、Pマーク審査プロセスを管理しています。
• Pマーク付与事業者の管理：Pマークを付与された事業者の公表や更新管理を行います。有効期間は2年間で、2年ごとに更新が行われます。
• 消費者からの苦情・相談の対応：消費者からの苦情・相談を受付け、事業者への自主交渉のアドバイスや個人情報に関する情報提供、必要に応じて調査と事業者への改善勧告を行います。

1-4. さまざまな事業者が取得可能

Pマーク制度は、業種や事業規模を問わず、幅広い事業者が取得可能な認証制度です。個人情報を取り扱うあらゆる事業者が、Pマークの取得を目標にできます。

【Pマーク取得事業者の例】

• 小売業：ECサイトを運営する小売業者や、会員制の販売サービスを提供する事業者。膨大な顧客情報を扱うため、個人情報保護の徹底が欠かせません。
• サービス業：旅行代理店、学習塾、結婚相談所など、個人情報を扱うサービスを提供する事業者。サービス提供に不可欠な個人情報だけに、慎重な取り扱いが求められます。
• 金融業：銀行、証券会社、保険会社など、金融サービスを提供する事業者。個人の財務情報を取り扱うため、高いセキュリティレベルが要求されます。
• 医療・福祉：病院、クリニック、介護サービス事業者など、要配慮個人情報を扱う事業者。患者・利用者の情報を厳格に管理することが、事業継続の大前提となります。
• 情報通信業：クラウドサービスやデータセンターを運営する事業者、個人情報を取り扱うシステム開発事業者。大量の個人情報を預かる立場として、その保護に万全を期すことが責務です。

このように、Pマーク制度は、さまざまな業種の事業者が個人情報保護の取り組みを示すために活用されています。

1-5. 有効期限2年間の更新型認証システム

Pマークの認証は「2年間の有効期限」が設定されています。期限が迫った事業者は、引き続きPマークの使用を希望する場合、更新審査を受ける必要があります。

更新審査に合格すれば、引き続きPマークの使用が認められます。一方、更新を怠った事業者は、Pマークの使用が認められなくなるため、注意が必要です。

1-6. Pマークの取得・更新にかかる費用

Pマークの審査には、新規のとき、および更新のときに、申請料・審査料・付与登録料の3つの費用がかかります。

出典：JIPDEC「費用」をもとに作成（2024年11月現在）

小規模・中規模・大規模の区分は、業種分類ごとに、資本金の額または出資の総額と従業員数によって、定められています。

出典：JIPDEC「事業者規模の区分」をもとに作成

たとえば、資本金1,000万円・従業員数が20名の小売業の場合、「中規模」となります。よって新規の合計費用が628,573円、更新の合計費用が471,430円となります。

1-7. ロゴマークの使用例

Pマーク取得事業者は、Pマークのロゴマークを使用して、自社の個人情報保護の取り組みをアピールできます。多くの取得企業が、名刺や印刷物、Webサイトなどに掲載し、幅広く活用しています。

【Pマークロゴの効果的な使用例】

• 問い合わせフォームへの掲載：問い合わせフォームにPマークロゴを掲載し、個人情報の取り扱いに関して安心感を持ってもらいます。あわせて、プライバシーポリシーへのリンクを設置します。
• 契約書への記載：顧客や取引先との契約書にPマークロゴを記載し、個人情報保護に関する姿勢を示します。信頼関係の構築につながります。
• 従業員の名刺への印字：従業員の名刺にPマークロゴを印字し、顧客や取引先に対し、個人情報保護への意識の高さをアピールします。
• 商品パッケージへの印刷：商品パッケージにPマークロゴを印刷し、消費者に安心して購入してもらえるようにします。
• Webサイトへの掲示：トップページやプライバシーポリシーのページにPマークロゴを掲示し、サイト訪問者に個人情報保護の取り組みをアピールします。

2. Pマーク取得で得られる5つのメリット

Pマークの取得は、事業者にさまざまなメリットをもたらします。ここでは、Pマーク取得による5つのメリットを解説します。

1. 顧客からの信頼向上
2. 取引先からの信頼向上
3. 従業員の意識向上
4. リスク管理の強化
5. コンプライアンス強化

2-1. 顧客からの信頼向上

1つめのメリットは「顧客からの信頼向上」です。

Pマークの取得は、顧客からの信頼向上に直結します。適切な個人情報の取り扱いを第三者機関から認められていることが、顧客の安心感につながります。

【顧客の声】

• 「Pマークを取得している企業なら、個人情報をしっかり守ってくれそう」
• 「Pマークのある企業とない企業なら、Pマークのある方を選びたい」
• 「個人情報の取り扱いが不安だったが、Pマークがあるから安心して利用できる」

Pマークは、顧客が企業を選ぶ際の重要な判断基準のひとつとなっています。

2-2. 取引先からの信頼向上

2つめのメリットは「取引先からの信頼向上」です。

Pマークの取得は、取引先からの信頼向上にもつながります。個人情報の取り扱いにおける信頼性が認められなければ、取引できないケースも増えています。

【取引先の声】

• 「Pマークを取得している企業は、個人情報保護に真剣に取り組んでいる証拠」
• 「個人情報の取り扱いを外部に委託する際は、Pマーク取得企業を優先したい」
• 「Pマークのない企業とは、個人情報を含む業務の委託は避けたい」

Pマークは、取引先選定の際の重要な評価ポイントとなっています。Pマーク未取得の企業では、取引機会を逸してしまう可能性もあるでしょう。

2-3. 従業員の意識向上

3つめのメリットは「従業員の意識向上」です。

Pマークの取得は、従業員の個人情報保護意識の向上にも役立ちます。取得に向けた取り組みを通じて、個人情報の重要性や適切な取り扱い方法への理解が深まるからです。

【従業員の意識向上の例】

• 個人情報保護教育の徹底：Pマーク取得に向けて、全従業員を対象とした個人情報保護教育を実施します。個人情報の適切な取り扱いについて、具体的な事例を交えながら繰り返し指導し、従業員の意識を高めていきます。
• 能動的な課題抽出と改善：Pマーク取得をきっかけに、各部署の個人情報の取り扱い状況を見直します。管理体制の不備や業務フローの改善点を従業員自らが主体的に洗い出し、当事者意識を醸成します。
• PDCAサイクルへの参画：Pマークの取得・更新には、継続的な改善活動が欠かせません。個人情報保護の取り組みの計画・実行・評価・改善のサイクルに従業員も参加して、一人ひとりが改善意識を持って取り組むようになります。

このように、Pマークの取得プロセスを通じて、従業員一人ひとりに個人情報保護の重要性が浸透していきます。

意識の高い従業員が増えれば、日々の業務の中で個人情報の適切な取り扱いが徹底され、組織全体の個人情報保護レベルの底上げにつながるのです。

2-4. リスク管理の強化

4つめのメリットは「リスク管理の強化」です。

Pマークの取得は、個人情報漏えいなどのリスク管理強化にも直結します。

取得のためには、自社の個人情報の管理状況を徹底的に見直し、リスクを洗い出して必要な対策を講じる必要があるからです。

【リスク管理強化の取り組み例】

• 個人情報の管理状況の棚卸し：自社が保有する個人情報の種類や量、保管場所などをあらためて棚卸しし、管理状況を可視化します。個人情報がどこに、どのような形で存在しているのかを正確に把握することが、リスク管理の第一歩となります。
• リスクの洗い出しと評価：棚卸しの結果を踏まえ、個人情報の取り扱いにおけるリスクを具体的に洗い出します。想定されるリスクを特定し、その発生可能性と影響度を評価し、リスクの優先度を明確にします。
• リスク対策の実施：リスク評価の結果に基づき、リスクを低減するための対策を講じます。アクセス制御の強化、暗号化の導入、社内規程の整備など、ハード・ソフト両面の対策を計画的に進めていきます。
• 緊急時対応手順の整備：万一、個人情報の漏えいや紛失などのインシデントが発生した場合に備え、緊急時の対応手順を整備します。インシデント発生時の報告ルートや初動対応、外部への公表基準などを明確化し、すみやかに対処できる体制を整えます。
• 定期的なリスクの見直し：個人情報を取り巻く環境は常に変化するため、定期的にリスクの見直しを行う必要があります。年に1回程度、管理状況の棚卸しとリスク評価を実施し、必要に応じて対策を更新していきます。

Pマークの取得プロセスでは、これらのリスク管理の取り組みが求められます。個人情報の適切な管理体制を整え、リスクを最小限に抑えることは、Pマーク取得の大前提です。

2-5. コンプライアンス強化

5つめのメリットは「コンプライアンス強化」です。

Pマークの取得は、個人情報保護法をはじめとする関連法規の遵守、すなわちコンプライアンス強化につながります。

Pマーク取得のためには、法令で定められた個人情報取り扱い事業者の義務を確実に果たす必要があるのです。

【コンプライアンス強化のポイント】

• 個人情報保護法の理解と実践：Pマークの取得に向けて、個人情報保護法の条文に基づいた社内規程やルールを整備します。経営者から従業員まで、法律の趣旨を正しく理解し、確実に実践することが求められます。
• マイナンバー法への対応：個人番号（マイナンバー）を取り扱う事業者は、マイナンバー法で定められた安全管理措置を講じる必要があります。Pマーク取得の過程で、マイナンバーの適切な取り扱いを徹底します。
• 業法の遵守：業種によっては、個人情報の取り扱いに関する業法上の規制がある場合があります。たとえば、医療・介護関係事業者では「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイダンス」が適用されます。業法も踏まえたコンプライアンス体制の構築が必要です。
• 国際的な法規制の把握：海外の個人情報を取り扱う事業者は、各国の法規制にも配慮しなければなりません。状況に応じて補完的ルールへの対応が必要です。
• コンプライアンス意識の醸成：法令遵守の徹底には、従業員一人ひとりのコンプライアンス意識が重要です。経営トップから発信されるメッセージや、定期的な教育・啓発活動を通じて、組織全体にコンプライアンス意識を浸透させていきます。

これらのコンプライアンス強化の取り組みは、Pマーク取得に不可欠なプロセスとなります。

以上のように、Pマーク取得によるメリットは多岐にわたります。

Pマークの取得は、信頼の獲得、従業員の意識向上、リスク管理の強化、コンプライアンスの徹底など、企業経営に大きな価値をもたらします。

Pマークの取得には、一定の要件を満たす必要があります。ここでは、Pマーク取得の要件を解説します。

1. 個人情報保護マネジメントシステム（PMS）の構築・運用
2. プライバシーマーク付与適格性審査の申請と審査

3-1. 個人情報保護マネジメントシステム（PMS）の構築・運用

Pマークの付与を申請するためには、まず以下の条件を満たす必要があります。これらの条件を満たしていなければ、申請ができません。

1.  JIS Q 15001に基づいたPMSを定めていること
2. PMSに基づき実施可能な体制が整備されており、かつ、個人情報の適切な取扱いが実施されていること
3. プライバシーマーク制度運営要領に定める欠格事項のいずれかに該当しない事業者であること

出典：JIPDEC「プライバシーマーク制度パンフレット」

※欠格事由についてはJIPDECサイトの「申請資格」に詳しく記載されています。

よって、まずは個人情報保護マネジメントシステム（PMS）の構築と運用が必要です。

個人情報保護マネジメントシステム（PMS：Personal information protection Management System）は、組織全体で個人情報を適切に保護・管理するための体系的な仕組みです。JIS Q 15001規格に準拠した形で構築する必要があります。

【PMSの構築・運用に必要な5つの重要要素】

• トップマネジメントの関与：経営層が個人情報保護の方針を示し、必要な経営資源を確保します。経営層自身がPMSの実施・運用に関する責任と権限を明確にし、組織全体に浸透させます。
• 責任者の設置：トップマネジメントは、個人情報保護管理者と個人情報保護監査責任者を指名します。個人情報保護監査責任者は監査を指揮してトップマネジメントへの報告を行います。
• 教育・研修プログラムの実施：従業者に対して、個人情報保護に関する教育・研修を定期的に実施します。研修では、法令やガイドラインの理解、具体的な業務手順の習得、事故発生時の対応などを扱います。
• リスクアセスメントの実施：個人情報の取扱いに関するリスクを特定・分析・評価します。特定したリスクに対して、適切な対策を講じ、定期的に見直しを行います。
• 内部監査体制の整備：PMSが適切に運用されているかを確認するため、定期的な内部監査を実施します。監査結果を分析し、必要な是正措置や予防措置を講じます。

Pマークの申請をするためには、PMSを構築したうえでPDCAサイクルを1回以上実施する必要があります。

出典：JIPDEC「プライバシーマーク制度パンフレット」をもとに作成

3-2. プライバシーマーク付与適格性審査の申請と審査

PMS構築・運用を経て準備が整ったら、プライバシーマーク付与適格性審査の申請を行います。

審査は、申請書類の審査（文書審査）と、事業所への立ち入り審査（現地審査）の2段階で行われます。

【審査のポイント】

• PMS文書の完備：一連のPMS文書（内部規程・様式）が過不足なく的確に用意されているかがポイントです。審査に備えて、PMS文書の整備を進めましょう。
• 運用状況の評価：PMS文書で定めたルールが、実際に運用されているかが、重要なチェックポイントです。現地審査では、トップインタビューや記録類の確認を通じて、PMSの運用状況が評価されます。日頃からPDCAを回し、着実な運用を心がけましょう。
• 従業員へのヒアリング：現地審査では、従業員へのヒアリングも行われます。経営者から現場の担当者まで、PMSの内容や個人情報保護の重要性が浸透しているかが確認されます。全従業員への教育を徹底しておくことが大切です。
• 不適合の是正：文書審査や現地審査で不適合が指摘された場合は、是正処置を行う必要があります。不適合の内容を真摯に受け止め、すみやかに改善を図ることが求められます。

以上の審査に合格すれば、Pマークが付与されます。

PMSの構築、JIPDECの基準への適合、審査への合格という要件を満たすためには、個人情報保護への真摯な姿勢と、地道な努力の積み重ねが欠かせません。

Pマークの取得を目指す事業者は、これらの要件を正しく理解し、着実に準備を進めていくことが大切です。

4. Pマークをスムーズに取得するためのポイント

最後に、Pマークの取得プロセスをスムーズに進めるためのポイントを2つ、お伝えします。

1. コンサルティングを活用する
2. 審査機関の選定に注意する

4-1. コンサルティングを活用する

1つめのポイントは「コンサルティングを活用する」です。

Pマークの取得は、専門的な知識と経験が求められるプロジェクトです。初めて取り組む企業の方は、コンサルティング会社の支援を受けることを前提に検討しましょう。

例として、以下は認証パートナーのPマークコンサルティングをご利用いただいた場合のイメージです。

【コンサルティング活用のメリット】

• 専門的な助言：コンサルタントは、Pマーク取得の豊富な支援実績を持つ専門家です。PMSの構築や運用について、専門的な助言を得られます。
• 効率的な進め方の提案：コンサルタントは、Pマーク取得プロジェクトの進め方を熟知しています。自社の状況に合わせて、効率的な取り組み方を提案してもらえます。
• 申請書類の作成支援：申請書類の作成は、コンサルティングの重要な役割のひとつです。自社の作業工数を大幅に減らせます。
• 審査対策のサポート：コンサルタントは審査のポイントを押さえているので、審査に向けた準備や対策をサポートしてもらえます。

一方、コンサルティングのデメリットとしては、費用がかかることが挙げられます。費用対効果を見極めつつ、自社に合ったコンサルティング・サービスを選ぶことが大切です。

コンサルタントをお探しの際は、8,000社以上の支援実績と認証率100%を誇る、認証パートナーまでご相談ください。

4-2. 審査機関の選定に注意する

2つめのポイントは「審査機関の選定に注意する」です。

Pマークの審査は、JIPDECが認定した複数の審査機関が行っています。

審査機関は、大きく分けて「JIPDEC」「地域対象の審査機関」「業種対象の審査機関」の3種類があり、それぞれ特徴が異なります。

【JIPDECの特徴】

• Pマーク制度の運営主体であり、付与機関でもある審査機関です。
• 本部が東京都にあるため、関東の事業者に利用されるケースが多く見られます。基本的にはどの地域の事業者でも審査を受けられます。
• 比較的厳格な審査で知られ、指摘事項が多くなる傾向があります。審査で徹底的にチェックしてもらいたい事業者に適しています。

【地域対象の審査機関の特徴】

• とくに審査機関の指定がない場合、事業者の所在地を管轄する地域対象の審査機関で審査を受けるケースが一般的です。
• 北海道、東北、中部、近畿、中四国、九州と、各地域に審査機関が設けられています。

【業種対象の審査機関の特徴】

• 業界団体が運営する審査機関で、会員制のケースがあります。会員になれば審査を受けられる仕組みです。
• 業種や取り扱う個人情報の種類によっては、特定の審査機関でしか審査を受けられない場合があります。
• 地域対象の審査機関と比べ、審査期間が短かったり文書のデータでの審査が可能だったりと、柔軟な対応を取る審査機関もあります。

このように、Pマークの審査機関にはいくつかの種類があり、審査機関の選択により取得までの期間や手続きの手軽さが変わってきます。

詳しくは、以下の記事もあわせてご覧ください。

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また、時期によって混雑具合も変わります。どこの審査機関を受けるべきなのか知りたい方は、お気軽にご相談ください。

5. まとめ

本記事では「Pマークとは？」をテーマに解説しました。要点をまとめておきましょう。

Pマーク（プライバシーマーク）制度の基礎知識として、以下を解説しました。

1. プライバシーマークは個人情報の適切な取り扱いを認定する制度である
2. JIPDECという第三者機関が客観的に評価・認証を行う
3. 2年ごとの更新審査が必要で、取得・維持には事業者規模に応じた費用が発生する

Pマーク取得で得られる5つのメリットは以下のとおりです。

1. 顧客からの信頼向上
2. 取引先からの信頼向上
3. 従業員の意識向上
4. リスク管理の強化
5. コンプライアンス強化

Pマークを取得するための要件として、以下を解説しました。

1. 個人情報保護マネジメントシステム（PMS）の構築・運用
2. プライバシーマーク付与適格性審査の申請と審査

Pマークをスムーズに取得するためのポイントは以下のとおりです。

1. コンサルティングを活用する
2. 審査機関の選定に注意する

Pマークは、企業の個人情報保護体制を示す重要な認証制度として定着しています。経営課題として優先度の高い個人情報保護への取り組みを、Pマーク取得を通じて確実に進めていきましょう。

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