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ISO・Pマーク(プライバシーマーク)のよくあるご質問

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  • よくあるご質問

すべてのご質問

  • Q

    サポート体制はどのようになりますか?

    A

    メインコンサルタントを決定の上、4~5名のチーム体制でサポートします。

  • Q

    チーム制は、コンサルタントのキャリア不足を補うやり方じゃないの?

    A

    確かに、若手コンサルタントの育成は重要な要素です。
    当社のチーム制は、経験豊富なシニアコンサルタントが若手を指導し、実践的な知識とスキルを伝授することで、チーム全体の能力向上を目指しています。この仕組みにより、クライアントには一貫した高品質のサービスを提供できると確信しています。

  • Q

    契約期間は最低1年になりますか?最低導入期間はありますか?

    A

    はい。
    基本的に年間でのご契約をお願いしており、契約期間は最低1年となります。

  • Q

    新規取得後、運用段階になってからもサポートをお願いする場合、料金は変わりませんか?

    A

    はい、料金は変わりません。
    新規取得サポートも運用サポートも料金は変わらず年間48万円(月額4万円)でサポートさせていただいております。
    1年分を一括でお支払いするようお願いしておりますが、月割りすると月額4万円となります。
    「コンサルティング費用について」のページにも記載がございます。

  • Q

    支払いは分割でできますか?

    A

    申し訳ございませんが、分割払いは承っておりません。
    お支払いは1年分のご料金をご一括支払いでお願いしております。

  • Q

    打ち合わせ回数は何回ですか?

    A

    新規の1年目は、認証するまで無制限でご訪問します。
    短期取得を目指しておられる場合は、集中したお手伝いにも対応可能です。また、⾯倒で⼿間がかかる認証後の運用は、2ヶ月に1回の頻度でご訪問し、計画通りにお手伝いいたします。

  • Q

    電話やチャット、メールにも対応してもらえますか?

    A

    はい、電話・チャット・メールへの対応も可能です。
    ご訪問しない月でも、電話・チャット・メールでのご相談は無制限で対応させていただきます。

    ただしお電話いただいてもコンサルご訪問中の場合がありますので、チャット・メールの方が確実です。

    当社には、総勢100名のコンサルタントが在籍しているので、担当と連絡がつかない場合でも、簡単なご質問やご相談ならお応えすることができます。

    不明なことがありましたら、ご遠慮なく当社にご連絡ください。

  • Q

    Pマーク取得までの流れ・プロセスを知りたいです。

    A

    はい。
    取得までの流れについてはこちらの記事:Pマーク取得方法と流れ 5ステップに分けて完全解説でご確認ください。
    また、取得までにお客様に実施していただくことは、プライバシーマーク新規取得についてのページの「Pマーク取得までの流れ」に詳しく記載がございます。

    貴社の状況に合わせたスケジュールの提案をご希望の場合は、ZOOM相談予約にて承っております。お気軽にお申込みください。ZOOM相談予約をする

  • Q

    Pマークを6か月で認証取得することは可能ですか?

    A

    はい。可能です。
    ただ、審査機関の対応の早さで多少前後するスケジュールもございますので、確約はできかねます。
    よろしければこちらの記事もご覧ください: Pマーク(プライバシーマーク)を最短、短期で取得する方法!事例つき

  • Q

    Pマークを関連会社・グループ会社の複数の会社で同時に認証取得することはできますか?

    A

    はい。もちろん可能です。
    ただ、Pマークの認証取得は法人単位となりますので、弊社の取得・運用サポートについても法人単位でのご契約をお願いしております。

  • Q

    複数の規格(多規格)を同時に認証することはできますか?

    A

    はい。もちろん可能です。
    弊社ではPマーク・ISO9001(品質)・ISO14001(環境)・ISO27001(情報セキュリティ)をメインに認証取得のサポートをしております。Pマーク・ISO両方の知識があるコンサルタントが対応いたします。
    「複数規格の取得をご検討の方へ」のページに詳細がございます。よろしければご覧ください。

  • Q

    プライバシーマークを認証取得できたら、その後は何かやることはありますか?

    A

    はい。あります。
    プライバシーマークには2年という有効期間があるので、維持するためには2年ごとに審査を受けて更新していく必要がございます。更新の審査で必要なことはこちらの記事で詳しく解説しております: プライバシーマーク(Pマーク)更新審査で必要なこと

  • Q

    こちらでしなければならないことは何かありますか?

    A

    原則、以下の3点だけお願いをしており、後は当社のコンサルタントが御社のメンバーの一員として作業や管理を全て行います。
    日常のお仕事・・・規格要求ではなく、お客様の要求や会社がやりたいと決めている活動。
    審査機関との窓口・・・審査を受けていただく場合の窓口。
    社内日程調整・・・内部監査や教育等、お時間をいただく際の調整役。

  • Q

    どんなコンサルタントが担当になるのでしょうか?

    A

    コンサルタント選定時に御社の業界・サポート内容に適したコンサルタントを選定します。
    また、当社はすべてのコンサルタントを正社員で構成し、一定水準の社内教育を受けたコンサルタントが多種多様な企業をお手伝いしております。
    スタッフ紹介はこちら

  • Q

    当社と同じ業界の会社をサポートした経験のあるコンサルタントだと嬉しいのですが…。

    A

    はい。確約はできかねますが、コンサルタントを選定する際に、御社と同業界のサポート経験のある者で考慮させていただきます。
    当社では現在2,600社以上のお客様がおり、多種多様な業界のお客様をお手伝いしております。

  • Q

    担当のコンサルタントを指名することはできますか?

    A

    大変恐れ入りますが、コンサルタントの指名は承っておりません。

  • Q

    コンサルタントにプライバシーマーク審査に立ち会ってもらうことはできるのでしょうか?

    A

    申し訳ございませんが、審査の立ち会いはできません。 Pマーク付与機関(JIPDEC)により、コンサルタントがPマーク審査に立ち会うことは禁止されております。
    「審査に立ち会います」と謳っているコンサルティング会社にはご注意ください。最悪の場合、プライバシーマークが取得できなくなってしまいます。

    審査立ち合い違反についての記事でも詳しく説明しておりますのでよろしければご覧ください。

  • Q

    担当者が退職し、しばらく業務に着手していない空白期間があります。 次回更新の審査があるのですが、それまでに書類の見直しをしてもらえますか?

    A

    はい。審査直前などどのタイミングからでもサポート開始できます。書類の見直しもさせていただきます。

  • Q

    プライバシーマークとISMS(ISO27001)、どちらも情報の保護に関する規格で似ているので違いが分かりません。 当社の場合どちらを認証取得したらよいですか?

    A

    プライバシーマークとISMS(ISO27001)では、規格そのもの・審査・取得されている業界や市場に違いがございます。 こちらの記事で詳しく解説しておりますのでよろしければご覧ください:
    Pマーク(プライバシーマーク)とISMSの違いを徹底比較!結局どっちが良いの?

  • Q

    シェアオフィス/レンタルオフィスでプライバシーマークを取得することはできますか?

    A

    はい。可能です。
    引っ越しをすすめるコンサルティング会社もいますが、レンタルオフィスでPマークを取得することができます。 現在お手伝いをしているお客様にもシェアオフィスでPマークを取得していらっしゃる企業様が何社もいらっしゃいます。 こちらの記事でも詳しく解説しておりますのでよろしければご覧ください。
    シェアードオフィス(シェアオフィス)でもPマークは取得できるのか?

  • Q

    新規取得時の初めての審査が一番大変で、2回目以降の審査は易しいと考えていいですか?

    A

    いいえ。そのようなことはありません。
    弊社としては、「2回目の審査が一番厳しく審査される」と考えております。
    最初の審査は、「登録するための審査」です。登録してもらわないことには話が始まらないので、ある程度の状態でも登録にもっていきます。
    しかし、2回目からはそうはいきません。審査機関としても、登録してもらったからには、審査機関の名前のもと、下手なことをされても困るので、登録に値するかしっかり見ていくということになります。2回目の審査はその「登録に値するかどうかを最初にみる審査」です。私共の経験上では一番厳しい審査と言えます。
    そこで、弊社サービスでも2回目の審査を重視してサポートしております。

  • Q

    全てお任せすると逆に従業員の意識が下がるのでは?

    A

    そのご心配は無用です。
    当社のサービスは、事務局の方をサポートするサービスですが、業務を丸投げされる類のものではありません。御社のメンバーが行う作業を当社の担当者が行っているだけです。情報や活動結果を共有し計画通り活動を進めることで、ご担当者様が審査用の活動から解放されやりたい活動に取り組めるようになります。

  • Q

    支払いは分割でできますか?

    A

    申し訳ございませんが、分割でのお支払いは承っておりません。
    ご一括でのお支払いをお願いしております。

  • Q

    契約期間は最低1年になりますか?

    A

    はい。
    基本的に年間でのご契約をお願いしており、契約期間は最低1年となります。
    例えば6か月でISOを取得できた場合、残りの6か月は次年度の運用をお手伝いいたします。

  • Q

    新規取得および取得後の運用もサポートしてもらいたい場合、月額4万円という料金は変わりますか?

    A

    変わりません。
    新規取得も新規取得後の運用も、48万円/年の金額でサポートしております。
    1年分を一括支払いをお願いしておりますが、月割りすると4万円となります。
    よろしければコンサルティング費用についてのページもご覧ください。

  • Q

    登記上は〇〇県なのですが、実際は東京事務所で実務を行っています。 このような場合、対応は可能ですか?

    A

    はい。対応可能です。
    海外に本社登記がある場合を除いては全て対応可能です。

  • Q

    ISOを6か月で認証することは可能ですか?

    A

    はい。可能です。 ただ、審査機関側で決めるスケジュールによるところもあるため、期間の確約はできかねます。 こちらの記事でも詳しく説明しておりますのでよろしければご覧ください。 ISO9001取得スケジュール│7ステップ

  • Q

    どんなコンサルタントが担当になりますか?

    A

    すでに何十社と担当を持っているコンサルタントが担当になります。
    サポート内容に適したコンサルタントを選定させていただきます。
    スタッフ紹介はこちら

  • Q

    コンサルタントの指名はできますか?

    A

    大変恐れ入りますが、コンサルタントの指名は承っておりません。
    万が一コンサルタントとの相性がよくなかった場合、変更のリクエストは承っておりますのでご安心ください。

  • Q

    何をやってもらえるのか、具体的なサポートの内容を知りたいです。

    A
  • Q

    ISOの規格改訂、新規格への対応はサポート内容に含まれますか?

    A

    はい。
    48万円/年に含まれております。別途料金が発生することはありません。

  • Q

    ISO関連の補助金・助成金はありますか?

    A

    はい。ございます。
    まずは補助金・助成金の対象となるかお調べいたします。
    申請手続きのお手伝いについては、ISO認証パートナーでは行っておりませんので提携の会社をご紹介させていただきます。

  • Q

    ISOについて未経験なのですが、その場合でも取得可能ですか?

    A

    はい。もちろん可能です。
    「初めての取得で何も分からない」「急に担当変更になってISOについて全く知識がない」というお客様も多くいらっしゃいます。

  • Q

    弊社はISOについて取得経験した者がおりません。 担当者研修をしていただくことは可能ですか?

    A

    はい。可能です。
    サポートとは別で、プラスワン(オプション)として研修に関するご提案もさせていただいております。

  • Q

    社員教育はサポートしてもらえますか? 担当者研修をしていただくことは可能ですか?

    A

    はい。
    社員教育については、教育用の資料を準備させていただいております。サポート内容には1回1時間程度の集合教育も含まれております。ご希望がありましたらお申し付けください。

  • Q

    法令管理についてサポートしてもらえますか?

    A

    はい。
    お打合せの中でヒアリングをさせていただき、更新の作業をさせていただきます。

  • Q

    内部監査についてもサポートしてもらえますか?

    A

    はい。
    内部監査については、貴社に監査員を立てていただく必要がございますが、お打合せの中で内部監査の立会をさせていただきフォローさせていただきます。記録作成についても弊社で請け負います。

  • Q

    前任者が自己流でやっていたため不明な点が多いのですが、そのような状態でもサポートしてもらえますか?

    A

    はい。可能です。
    ご契約後、ヒアリングをさせていただき、無駄なルール・書類がないかの見直しをさせていただきます。

  • Q

    打ち合わせの回数は?

    A

    新規取得の場合、1年目は認証するまで回数無制限でお打ち合わせさせていただきます。
    短期取得を目指しておられる場合は、集中したお手伝いにも対応可能です。
    また、⾯倒で⼿間がかかる認証後の運用は、2ヶ月に1回の頻度でお打ち合わせし、計画通りにお手伝いいたします。

  • Q

    担当のコンサルタントは変わることがありますか?

    A

    はい。担当は変わる場合がございます。
    しかし毎回別のコンサルタントがお打ち合わせするということはありません。 同じコンサルタントが長期間担当することでの不正防止、お客様との馴れ合い防止の意味も含め、1~2年ごとに担当を変更する仕組みにしております。これにより、多角的な視点で運用をサポートすることができます。
    後任が問題なく対応できるよう、引継ぎの仕組みを整えておりますのでご安心ください。

  • Q

    電話やチャット、メールにも対応してもらえますか?

    A

    はい。電話・チャット・メールへの対応もいたします。
    回数の制限はございませんので、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡・ご相談ください。

  • Q

    コンサルタントに審査に同席してもらうことはできるのでしょうか?

    A

    はい。
    ISOの審査にはコンサルタントが同席することが可能です。

  • Q

    適用範囲の拡大を検討しております。拡大審査に向けてどのようなサポートをしていただけますか?

    A

    はい。適用範囲の拡大・縮小もお任せください。 拡大拠点の文書作成・改訂、教育の実施、内部監査の実施、マネジメントレビューの実施、各種記録類の作成等、ISO9001・ISO14001の取得や運用の際に必要なすべての作業をサポートさせていただきます。 下記の記事にも関連した情報が載っておりますのでよろしければご覧ください。
    ISO9001の適用範囲、どう決める?

  • Q

    全てお任せすると逆に従業員の意識が下がってしまうのではないでしょうか?

    A

    そのご心配は無用です。
    当社のサービスは、業務を丸投げされる類のものではありません。 決めないといけない事項や方向性はお客様に意思決定していただきます。 決定事項を書類に落としこむ作業やスケジュールの管理をISO認証パートナーが行います。 ご担当者様が審査用の活動から解放され、通常の業務に取り組めるようになります。

  • Q

    新規取得時の初めての審査が一番大変で、2回目以降の審査は易しいと考えていいですか?

    A

    いいえ。そのようなことはありません。 そのように記載のあるウェブサイトも多くありますが、実は逆です。
    弊社としては、「初回審査よりも2回目の審査のほうが厳しく審査される」と考えております。 最初の審査は、「登録するための審査」です。登録してもらわないことには話が始まらないので、ある程度の状態でも登録にもっていきます。
    しかし、2回目からはそうはいきません。審査機関としても、登録してもらったからには、審査機関の名前のもと、下手なことをされても困るので、登録に値するかしっかり見ていくということになります。 2回目の審査はその「登録に値するかどうかを最初にみる審査」です。私共の経験上では一番厳しい審査と言えます。
    そこで、弊社サービスでも2回目の審査を重視してサポートしております。

  • Q

    こちらでしなければならないことは何ですか?

    A

    いいえ。そのようなことはありません。 原則、以下の3点だけお願いをしており、後は当社のコンサルタントが御社のメンバーの一員として作業や管理を行います。
    ①日常のお仕事・・・ISO上の要求ではなく、お客様からの依頼や会社がやりたいと決めている活動
    ②審査機関との窓口・・・審査を受けていただく場合の窓口
    ③社内日程調整・・・お打ち合わせ・内部監査・教育等、お時間をいただく際の調整

  • Q

    ISOを関連会社を含めてグループ認証することは可能ですか?

    A

    はい。可能です。
    しかし、グループ認証は日本独特の認証方法ですので、今後廃止になる可能性もあります。 可能であれば、法人ごとの認証をお勧めしております。

  • Q

    複数の規格を同時に認証することはできますか?

    A

    はい。可能です。 複数の規格を同時取得されるお客様も多くいらっしゃいます。 弊社ではISO9001・ISO14001・ISO27001(ISMS)・ISO27017・プライバシーマーク・HACCP・22000・・45001などをサポートしております。 ご要望の規格について知識と経験のあるコンサルタントが対応させていただきます。 詳しくは複数規格の取得をご検討の方へのページをご覧ください。

  • Q

    シェアオフィス・レンタルオフィスでISO・ISMS(ISO27001)を取得することはできますか?

    A

    はい。可能です。 引っ越しをすすめるコンサルティング会社もいますが、シェアオフィス・レンタルオフィスでもISO・ISMS(ISO27001)を取得することができます。 現在お手伝いをさせていただいているお客様にもシェアオフィスでISO・ISMSを取得していらっしゃる企業様が何社もいらっしゃいます。

  • Q

    従業員が1人なのですが、ISOは取得できますか?

    A

    はい。可能です。
    ISOの場合は1名から取得可能となっております。

  • Q

    打ち合わせの回数は何回ですか?

    A

    新規取得の場合、認証するまで回数無制限でお打ち合わせをさせていただきます。
    短期・最短での取得をされたいケースでは、集中したお手伝いにも対応させていただきます。
    また、⾯倒で⼿間がかかる取得後の運用については、お打ち合わせを2ヶ月に1回の頻度で行い(年間6回)、計画通りにお手伝いいたします。

  • Q

    契約期間は最低1年ですか?

    A

    はい。
    年間契約をお願いしており、契約期間は最低1年となっております。
    例えば6か月でISMSを取得できた場合は、残りの6か月は次回更新にむけた運用をサポートいたします。
    1年後に自社運用に切り替えられるお客様もいらっしゃいますが、ほとんどのお客様が継続的に利用してくださっております。

  • Q

    支払いは分割でできますか?

    A

    お支払いは1年分を一括でお願いしております。

  • Q

    社員の多くが在宅でリモートワークなのですが、そのような会社でもWeb会議を利用して取得できますか?

    A

    はい、可能です。
    2017年からWeb会議のみでの構築・維持・運用をサポートしておりノウハウがございますのでご安心ください。

  • Q

    ISMS(ISO27001)を6か月で認証することは可能ですか?

    A

    はい。可能です。
    しかし、審査機関側で決めるスケジュールによるところもありますので、「〇か月で取得を保証します」という確約はできかねます。

    よろしければこちらの記事もご覧ください。 (ISO27001)を最短、短期で取得するために必要なこと!

  • Q

    複数の規格を同時に認証することはできますか?

    A

    はい。可能です。
    ISMS(ISO27001)とプライバシーマークを同時取得、もしくはISO27001とISO27017を同時取得されるお客様が特に多くいらっしゃいます。
    弊社では、ISO27001(情報セキュリティ)・ISO27017(クラウド)・プライバシーマーク・ISO9001(品質)・ISO14001(環境)・ISO45001(労働安全)をメインに取得・更新・運用のサポートをさせていただいております。
    ご希望の規格の知識があるコンサルタントが対応させていただきます。
    詳しくはこちらのページ:複数規格の取得をご検討の方へをご覧ください。

  • Q

    ISMS(ISO27001)とプライバシーマーク(Pマーク)を両方取得したいのですが、同時に取得するのと時期をずらして取得するのでは費用・手間に差が出ますか?

    A

    いいえ。
    同時申請でも順番に取得した場合でもかかる金額は変わりません。
    手間についても基本的には変わりません。
    ただ、ご状況によってさまざまなケースがありますので一度ご相談ください。スケジュールを提案させていただきます。

  • Q

    どんなコンサルタントが担当になるのでしょうか?

    A

    社内の育成基準を満たした経験豊富なコンサルタントが担当になります。
    コンサル選定時に御社の業界、サポート内容に適したコンサルタントを選定させていただきます。
    スタッフ紹介はこちら

  • Q

    担当のコンサルタントは変わることがありますか?

    A

    はい、担当は変わる場合がございます。
    しかし毎回別のコンサルタントが打ち合わせする、ということはありません。 低価格でサービスを提供するため、1⽇に2~3社ご訪問できるよう効率を考えてスケジュールを調整している都合上、担当が変更になる場合があります。
    しかし、引継ぎについての仕組みは万全です。責任者を含むチーム体制で御社をサポートし、「引継ぎチェックシート」やグループウェアを使っての情報共有システムを用意してお客様ケア体制を整えております。

  • Q

    担当のコンサルタントを指名することはできますか?

    A

    大変恐れ入りますが、コンサルタントの指名は承っておりません。
    万が一コンサルタントとの相性がよくなかった場合、変更のリクエストは承っておりますのでご安心ください。

  • Q

    情報セキュリティについて社員を教育したいのですが、教育についてスポットでのサービスはありますか?

    A

    社員教育に適したISMS教育講座をご用意しております。 1名2,080円~という低価格で、オンライン受講・テストができます。 詳しくは詳しくはお問い合わせください

  • Q

    法令管理はサポートしてもらえますか?

    A

    はい。
    法令管理については、通常のお打合せの中でヒアリングをさせていただき、弊社にて更新作業をさせていただきます。

  • Q

    内部監査はサポートしてもらえますか?

    A

    はい。
    内部監査については、プロのコンサルタントが内部監査員として内部監査させていただきます。記録作成についても弊社で請け負います。

  • Q

    電話やチャット、メールにも対応してもらえますか?

    A

    はい、電話・チャット・メールへの対応ももちろん可能です。
    お打ち合わせのない月であっても、電話・チャット・メールでのご相談は無制限で対応させていただきます。
    ただしお電話いただいてもコンサルタントが外出中・お打ち合わせ中の場合がありますので、ご了承ください。

    また、当社には総勢100名のコンサルタントが在籍しておりますので、担当と連絡がつかない場合でも、簡単なご質問やご相談なら回答することができます。ご不明なことがありましたら、ご遠慮なくご連絡ください。

  • Q

    ISMS(ISO27001)とプライバシーマーク(Pマーク)どちらを取得するべきか分かりません。

    A

    ご状況によってどちらを取得するべきか変わってきますので一度無料相談でヒアリングさせていただきます。
    また、こちらの記事で違いを解説しておりますので是非ご覧ください。 Pマーク(プライバシーマーク)とISMSの違いを徹底比較!結局どっちが良いの?

  • Q

    数名の小さな会社ですが、ISMS(ISO27001)取得は可能ですか?

    A

    はい、可能です。
    ISMS(ISO27001)は1名から取得可能となっております。

  • Q

    シェアオフィス/レンタルオフィスでISMS(ISO27001)を取得することはできますか?

    A

    はい。可能です。 引っ越しをすすめるコンサルティング会社もいますが、シェアオフィス/レンタルオフィスでもISMS(ISO27001)を取得することができます。 こちらの記事もご参考にご覧ください。 シェアオフィスでもISMS(ISO27001)は取得できるのか?

  • Q

    審査は、必ずオフィスに審査員が来るのでしょうか?リモート審査、Web会議を利用した審査はあるのでしょうか。

    A

    はい。
    リモート審査、Web会議を利用した審査をしている審査機関もあるのでご案内させていただきます。

  • Q

    外部サポートを利用してコンサルにお任せすると、従業員の意識が下がってしまうのでは?

    A

    いいえ、そのご心配は無用です。
    当社のサービスはISMSについての業務を丸投げされる類のものではありません。 計画や情報、活動結果などを共有しながら活動を進めることで、ご担当者様が審査用の作業から解放され、やりたい活動に取り組めるようになります。

  • Q

    適用範囲の拡大を検討しております。拡大審査に向けてどのようなサポートをしていただけますか?

    A

    はい。適用範囲の拡大・縮小もお任せください。 拡大拠点の文書作成・改訂、教育の実施、内部監査の実施、マネジメントレビューの実施、各種記録類の作成等、ISO9001・ISO14001の取得や運用の際に必要なすべての作業をサポートさせていただきます。

  • Q

    ISOを6か月で認証することは可能ですか?

    A

    はい。可能です。 ただ、審査機関側で決めるスケジュールによるところもあるため、期間の確約はできかねます。 こちらの記事でも詳しく説明しておりますのでよろしければご覧ください。 ISO14001取得スケジュール│6ステップ

ISO・Pマーク(プライバシーマーク)に関することなら
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