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ISO・Pマーク(プライバシーマーク)のよくあるご質問

プライバシーマークやISOの認証・更新に
とっても役立つ『今』の情報をお届けします。

ISO・Pマーク(プライバシーマーク)のよくあるご質問

サービス内容について

  • Q

    こちらでしなければならないことは何かありますか?

    A

    原則、以下の3点だけお願いをしており、後は当社のコンサルタントが御社のメンバーの一員として作業や管理を全て行います。
    日常のお仕事・・・規格要求ではなく、お客様の要求や会社がやりたいと決めている活動。
    審査機関との窓口・・・審査を受けていただく場合の窓口。
    社内日程調整・・・内部監査や教育等、お時間をいただく際の調整役。

  • Q

    どんなコンサルタントが担当になるのでしょうか?

    A

    教育を受け、すでに何十社とお客様をサポートしているコンサルタントが担当になります。 コンサル選定時に貴社の業界・サポート内容に適したコンサルタントを選定させていただきます。

  • Q

    当社と同じ業界の会社をサポートした経験のあるコンサルタントだと嬉しいのですが…。

    A

    はい。
    現在2,600社以上のお客様がおり、多種多様な業界のお客様をお手伝いしております。 コンサルタントを選定する際に、貴社と同業界のサポート経験のある者で考慮させていただきます。(ただし、確約はできかねます。)

  • Q

    担当のコンサルタントを指名することはできますか?

    A

    大変恐れ入りますが、コンサルタントの指名は承っておりません。

  • Q

    コンサルタントにプライバシーマーク審査に立ち会ってもらうことはできるのでしょうか?

    A

    申し訳ございませんが、審査の立ち会いはできません。 Pマーク付与機関(JIPDEC)により、コンサルタントがPマーク審査に立ち会うことは禁止されております。 「審査に立ち会います」と謳っているコンサルティング会社にはご注意ください。最悪の場合、プライバシーマークが取得できなくなってしまいます。 審査立ち合い違反についての記事でも詳しく説明しておりますのでよろしければご覧ください。

  • Q

    プライバシーマークの審査立ち会いをしているという話を聞いたのですが、本当ですか?

    A

    いいえ。プライバシーマーク審査の立ち会いはしておりません。
    プライバシーマークでなくISOの場合、審査機関によって立ち会いができるので、立ち会いをさせていただくケースもございます。 こちらの記事でも詳しく説明しておりますのでよろしければご覧ください: プライバシーマーク(Pマーク)審査立会違反について│大切なお願い

  • Q

    担当者が退職し、しばらく業務に着手していない空白期間があります。 次回更新の審査があるのですが、それまでに書類の見直しをしてもらえますか?

    A

    はい。審査直前などどのタイミングからでもサポート開始できます。書類の見直しもさせていただきます。

  • Q

    ISOを6か月で認証することは可能ですか?

    A

    はい。可能です。 ただ、審査機関側で決めるスケジュールによるところもあるため、期間の確約はできかねます。 こちらの記事でも詳しく説明しておりますのでよろしければご覧ください。 ISO9001取得スケジュール│7ステップ

  • Q

    どんなコンサルタントが担当になりますか?

    A

    すでに何十社と担当を持っているコンサルタントが担当になります。
    サポート内容に適したコンサルタントを選定させていただきます。

  • Q

    コンサルタントの指名はできますか?

    A

    大変恐れ入りますが、コンサルタントの指名は承っておりません。
    万が一コンサルタントとの相性がよくなかった場合、変更のリクエストは承っておりますのでご安心ください。

  • Q

    ISOの規格改訂、新規格への対応はサポート内容に含まれますか?

    A

    はい。
    48万円/年に含まれております。別途料金が発生することはありません。

  • Q

    ISO関連の補助金・助成金はありますか?

    A

    はい。ございます。
    まずは補助金・助成金の対象となるかお調べいたします。
    申請手続きのお手伝いについては、ISO認証パートナーでは行っておりませんので提携の会社をご紹介させていただきます。

  • Q

    ISOについて未経験なのですが、その場合でも取得可能ですか?

    A

    はい。もちろん可能です。
    「初めての取得で何も分からない」「急に担当変更になってISOについて全く知識がない」というお客様も多くいらっしゃいます。

  • Q

    弊社はISOについて取得経験した者がおりません。 担当者研修をしていただくことは可能ですか?

    A

    はい。可能です。
    サポートとは別で、プラスワン(オプション)として研修に関するご提案もさせていただいております。

  • Q

    何をやってもらえるのか、具体的なサポートの内容を知りたいです。

    A
  • Q

    社員教育はサポートしてもらえますか? 担当者研修をしていただくことは可能ですか?

    A

    はい。
    社員教育については、教育用の資料を準備させていただいております。サポート内容には1回1時間程度の集合教育も含まれております。ご希望がありましたらお申し付けください。

  • Q

    法令管理についてサポートしてもらえますか?

    A

    はい。
    お打合せの中でヒアリングをさせていただき、更新の作業をさせていただきます。

  • Q

    内部監査についてもサポートしてもらえますか?

    A

    はい。
    内部監査については、貴社に監査員を立てていただく必要がございますが、お打合せの中で内部監査の立会をさせていただきフォローさせていただきます。記録作成についても弊社で請け負います。

  • Q

    前任者が自己流でやっていたため不明な点が多いのですが、そのような状態でもサポートしてもらえますか?

    A

    はい。可能です。
    ご契約後、ヒアリングをさせていただき、無駄なルール・書類がないかの見直しをさせていただきます。

  • Q

    打ち合わせの回数は?

    A

    新規取得の場合、1年目は認証するまで回数無制限でお打ち合わせさせていただきます。
    短期取得を目指しておられる場合は、集中したお手伝いにも対応可能です。
    また、⾯倒で⼿間がかかる認証後の運用は、2ヶ月に1回の頻度でお打ち合わせし、計画通りにお手伝いいたします。

  • Q

    担当のコンサルタントは変わることがありますか?

    A

    はい。担当は変わる場合がございます。
    しかし毎回別のコンサルタントがお打ち合わせするということはありません。 同じコンサルタントが長期間担当することでの不正防止、お客様との馴れ合い防止の意味も含め、1~2年ごとに担当を変更する仕組みにしております。これにより、多角的な視点で運用をサポートすることができます。
    後任が問題なく対応できるよう、引継ぎの仕組みを整えておりますのでご安心ください。

  • Q

    電話やチャット、メールにも対応してもらえますか?

    A

    はい。電話・チャット・メールへの対応もいたします。
    回数の制限はございませんので、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡・ご相談ください。

  • Q

    コンサルタントに審査に同席してもらうことはできるのでしょうか?

    A

    はい。
    ISOの審査にはコンサルタントが同席することが可能です。

  • Q

    社員の多くが在宅でリモートワークなのですが、そのような会社でもWeb会議を利用して取得できますか?

    A

    はい、可能です。
    2017年からWeb会議のみでの構築・維持・運用をサポートしておりノウハウがございますのでご安心ください。

  • Q

    ISMS(ISO27001)を6か月で認証することは可能ですか?

    A

    はい。可能です。
    しかし、審査機関側で決めるスケジュールによるところもありますので、「〇か月で取得を保証します」という確約はできかねます。

    よろしければこちらの記事もご覧ください。 (ISO27001)を最短、短期で取得するために必要なこと!

  • Q

    ISMS(ISO27001)とプライバシーマーク(Pマーク)を両方取得したいのですが、同時に取得するのと時期をずらして取得するのでは費用・手間に差が出ますか?

    A

    いいえ。
    同時申請でも順番に取得した場合でもかかる金額は変わりません。
    手間についても基本的には変わりません。
    ただ、ご状況によってさまざまなケースがありますので一度ご相談ください。スケジュールを提案させていただきます。

  • Q

    どんなコンサルタントが担当になるのでしょうか?

    A

    社内の育成基準を満たした経験豊富なコンサルタントが担当になります。
    コンサル選定時に貴社の業界、サポート内容に適したコンサルタントを選定させていただきます。

  • Q

    担当のコンサルタントを指名することはできますか?

    A

    大変恐れ入りますが、コンサルタントの指名は承っておりません。
    万が一コンサルタントとの相性がよくなかった場合、変更のリクエストは承っておりますのでご安心ください。

  • Q

    適用範囲の拡大を検討しております。拡大審査に向けてどのようなサポートをしていただけますか?

    A

    はい。適用範囲の拡大・縮小もお任せください。 拡大拠点の文書作成・改訂、教育の実施、内部監査の実施、マネジメントレビューの実施、各種記録類の作成等、ISO9001・ISO14001の取得や運用の際に必要なすべての作業をサポートさせていただきます。 下記の記事にも関連した情報が載っておりますのでよろしければご覧ください。
    ISO9001の適用範囲、どう決める?

  • Q

    複数の規格を同時に認証することはできますか?

    A

    はい。可能です。
    ISMS(ISO27001)とプライバシーマークを同時取得、もしくはISO27001とISO27017を同時取得されるお客様が特に多くいらっしゃいます。
    弊社では、ISO27001(情報セキュリティ)・ISO27017(クラウド)・プライバシーマーク・ISO9001(品質)・ISO14001(環境)・ISO45001(労働安全)をメインに取得・更新・運用のサポートをさせていただいております。
    ご希望の規格の知識があるコンサルタントが対応させていただきます。
    詳しくはこちらのページ:複数規格の取得をご検討の方へをご覧ください。

  • Q

    担当のコンサルタントは変わることがありますか?

    A

    はい、担当は変わる場合がございます。
    しかし毎回別のコンサルタントが打ち合わせする、ということはありません。 低価格でサービスを提供するため、1⽇に2~3社ご訪問できるよう効率を考えてスケジュールを調整している都合上、担当が変更になる場合があります。
    しかし、引継ぎについての仕組みは万全です。責任者を含むチーム体制で御社をサポートし、「引継ぎチェックシート」やグループウェアを使っての情報共有システムを用意してお客様ケア体制を整えております。

  • Q

    情報セキュリティについて社員を教育したいのですが、教育についてスポットでのサービスはありますか?

    A

    社員教育に適したISMS教育講座をご用意しております。 1名2,080円~という低価格で、オンライン受講・テストができます。 詳しくは詳しくはお問い合わせください

  • Q

    法令管理はサポートしてもらえますか?

    A

    はい。
    法令管理については、通常のお打合せの中でヒアリングをさせていただき、弊社にて更新作業をさせていただきます。

  • Q

    内部監査はサポートしてもらえますか?

    A

    はい。
    内部監査については、プロのコンサルタントが内部監査員として内部監査させていただきます。記録作成についても弊社で請け負います。

  • Q

    電話やチャット、メールにも対応してもらえますか?

    A

    はい、電話・チャット・メールへの対応ももちろん可能です。
    お打ち合わせのない月であっても、電話・チャット・メールでのご相談は無制限で対応させていただきます。
    ただしお電話いただいてもコンサルタントが外出中・お打ち合わせ中の場合がありますので、ご了承ください。
    また、当社には総勢80名のコンサルタントが在籍しておりますので、担当と連絡がつかない場合でも、簡単なご質問やご相談なら回答することができます。ご不明なことがありましたら、ご遠慮なくご連絡ください。

  • Q

    ISOを6か月で認証することは可能ですか?

    A

    はい。可能です。 ただ、審査機関側で決めるスケジュールによるところもあるため、期間の確約はできかねます。 こちらの記事でも詳しく説明しておりますのでよろしければご覧ください。 ISO14001取得スケジュール│6ステップ

  • Q

    適用範囲の拡大を検討しております。拡大審査に向けてどのようなサポートをしていただけますか?

    A

    はい。適用範囲の拡大・縮小もお任せください。 拡大拠点の文書作成・改訂、教育の実施、内部監査の実施、マネジメントレビューの実施、各種記録類の作成等、ISO9001・ISO14001の取得や運用の際に必要なすべての作業をサポートさせていただきます。

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