【初心者向け解説】ISO42001(AIマネジメントシステム)とは？どんなメリットがある？

「自社で利用しているAIは、本当に安全だと言い切れますか？」

「AIが引き起こすかもしれないトラブルに、どう備えていますか？」

ChatGPTやGeminiといった生成AIの活用が当たり前になる一方で、組織におけるAIのリスク管理は、かつてないほど重要な経営課題となっています。

そこで本記事では、AIを安全に管理するための新しい国際規格「ISO 42001」について、専門的な知識がなくても分かりやすく解説します。

最後までお読みいただくことで、AIに関するリスク管理の要点を理解し、自社が「責任あるAI」を推進するための具体的な第一歩を踏み出せるようになるでしょう。

1. ISO42001とは？一言でいうと「AIを安全に利用・提供するためのルール」

ISO42001とは、AIを安全に利用・提供するための「AIマネジメントシステム（AIMS）」のルールを定めた国際規格です。

組織は、このルールに従ってシステムを運用できていることを第三者機関に証明することで、「認証」を取得できます。

現在の正式名は「ISO/IEC 42001:2023」で、2023年12月に世界で初めて発行され、2024年4月には日本語版も公開されました。

(1)AIマネジメントシステム（AIMS）とは？

AIマネジメントシステムとは、組織がAIのリスクを管理し、AIを安全に利用、提供するための「社内の仕組み」そのものを指します。

具体的には、一般的なマネジメントシステム（品質管理や情報セキュリティなど）の考え方をベースに、AI特有の課題（例：AIの公平性、透明性、説明責任、プライバシー保護など）にどう対応すべきかを定めています。

この仕組みを導入することで、組織はAIを体系的かつ継続的に改善しながら、責任ある形で活用できるようになります。

(2)ISO42001の適用対象は？

ISO42001の適用対象は、AIシステムを開発、提供、または利用する組織すべてを対象としています。

企業の規模や業種に関係なく、自社でAIを作るIT企業から、AIチャットボットを導入する金融機関、AIで業務効率化を図る製造業まで、AIに関わるすべての組織がこの規格を活用できます。

2. ISO42001では、具体的に何が求められる？

ISO42001は、AIを管理するための「具体的な社内ルールとその運用体制」を構築することが求められています。その体制を動かすための中心的な活動が、以下の5つです。

1. 組織としての「AI憲法」を定める
2. AIのリスクアセスメント
3. リスクへの具体的な対策
4. AIシステムのライフサイクル管理
5. 説明責任と透明性の確保

それぞれ見ていきましょう。

(1)組織としての「AI憲法」を定める

まず、組織のトップが「私たちはAIを、どのような目的と倫理観に基づき、いかなるルールで活用するのか」という基本方針（AI方針）を明確に掲げます。

これは、AIに関するあらゆる意思決定の拠り所となる、組織の憲法のようなものです。

(2)AIのリスクアセスメント

次に、自社が開発・利用するAIシステムに対して、どのようなリスクが潜んでいるかを徹底的に洗い出し、その影響の大きさと発生確率を評価します。

これには、技術的な問題だけでなく、社会的な信用失墜や人権侵害といったビジネス・倫理的リスクも含まれます。

(3)リスクへの具体的な対策

洗い出した個々のリスクに対し、それを低減または回避するための具体的な対策（管理策）を決定し、実行します。

【管理策の例】

• データの管理： AIの学習に使うデータの偏りをなくし、個人情報が適切に保護される手順を定める
• 性能の監視： AIが本番環境で正しく動作し続けているか、定期的に性能をチェックする体制を整える
• 人間の介在： AIが重大な判断を下す際には、必ず人間が確認・承認するプロセスを設ける

(4)AIシステムのライフサイクル管理

AIシステムの企画・設計から、開発、運用、そして最終的な廃棄に至るまでの全工程（ライフサイクル）にわたって、管理体制を組み込むことが求められます。

場当たり的な対応ではなく、PDCAサイクルに基づいた継続的な改善プロセスを通じて、AIの品質と安全性を維持し続けます。

(5)説明責任と透明性の確保

AIシステムが下した判断について、顧客や監督官庁、あるいは自社の従業員といった利害関係者（ステークホルダー）から問われた際に、その理由や根拠をきちんと説明できる状態を維持します。

なぜその結論に至ったのかを追跡できる記録を残し、透明性を確保することが極めて重要です。

3．AIが起こす問題とISO42001で対応できることの例

実際にAIにはどのような問題があり、それに対してISO42001は、どのように対応できるのかを例で解説します。

(1)問題1：AIの考えていることが分からない「ブラックボックス問題」

これは、「AIがなぜその答えを出したのか、理由が分からず気持ち悪い」というリスクです。
重要な判断をAIに任せる場合、これは大きな問題になります。

ISO42001の対策：AIの「取扱説明書」の作成を義務付ける

ISO42001はAIの判断プロセスを明確にするため、AIシステムの「取扱説明書」のような文書を作成し、利用者に提供することを求めています。

この文書には、以下のような内容を人間が理解できる言葉で記述する必要があります。

• そのAIが何をするためのもので、どのような仕組みで動くのか
• どのようなデータを使って学習したのか
• 判断の根拠やプロセスはどうなっているのか

これにより、企業はAIの判断についてきちんと説明する責任を果たすことができ、「ブラックボックス」状態になることを防ぎます。

(2)問題2： AIがウソをついたり、悪用されたりする問題

これは、AIが事実に基づかない情報（ハルシネーション）を生成したり、詐欺などの犯罪に悪用されたりするリスクです。

ISO42001の対策：「性能目標の設定」と「継続的な監視」で管理する

ISO42001は、このリスクを管理するために2つの具体的な行動を求めています。

• 性能目標の設定： まず、「このAIモデルの回答の正しさは99%以上にする」といった具体的な数値目標（性能目標）を設定します。そして、その目標を達成できているか、AIのパフォーマンスを常に測定・記録します。もし目標値を下回るようなら、ウソの情報を生成しているサインかもしれない、と早期に検知できます。
• 継続的な監視： AIが実際にどのように使われているかを定期的にパトロールすることを求めます。例えば、AIチャットボットの対話ログを定期的にチェックし、不適切な発言や犯罪に使われそうな兆候がないかを確認します。これにより、問題の早期発見と迅速な対応が可能になります。

これにより、企業はAIの品質と安全性を主体的に管理でき、AIが野放しになって信頼できない情報を広めたり、気づかぬうちに悪用されたりする事態を防ぎます。

4. ISO42001を取得する3つのメリット

ISO42001を導入するメリットは、大きく分けて3つあります。

(1)社会的な信頼の獲得

国際基準の認証によって「責任あるAI」であることが客観的に証明され、顧客や社会からの信頼が向上します。これは、公平性や透明性を確保する体制があることの何よりの証拠です。

(2)ビジネス競争力の強化

EUのAI法のような世界の法規制へスムーズに対応でき、海外展開が有利になります。また、政府調達や入札で競合より優位に立てるほか、投資家に対しても健全なガバナンス体制をアピールできます。

(3)社内リスク管理体制の高度化

これまで場当たり的だったAIのリスク管理が、体系的かつ全社的なプロセスに変わります。問題が起きてから対応するのではなく、問題を未然に防ぐ組織体制が構築されます。

5. まとめ

ISO42001とは、AIを安全に利用・提供するための「AIマネジメントシステム（AIMS）」のルールを定めた国際規格です。

この、AIマネジメントシステムとは、AI特有の課題（例：AIの公平性、透明性、説明責任、プライバシー保護など）にどう対応すべきかを定めています。

この規格では、具体的には以下のことが求められます。

1. 組織としての「AI憲法」を定める
2. AIのリスクアセスメント
3. リスクへの具体的な対策
4. AIシステムのライフサイクル管理
5. 説明責任と透明性の確保

また、ISO42001を取得することで3つの大きなメリットがあります。

1. 社会的な信頼の獲得
2. ビジネス競争力の強化
3. 社内リスク管理体制の高度化

自社のAI利用状況と、潜むリスクについて、一度社内で話し合ってみませんか？

より詳しい情報が必要な場合は、専門のコンサルタントへの相談も有効です。

ISO/Pマークの認証・運用更新を180時間も削減！
認証率100%の認証パートナーが無料問い合わせを受付中！

認証パートナーは8,000社を超える企業様の認証を支援し、認証率100%を継続してきました。

経験豊富なコンサルタントの知見を活かし、お客様のISO/Pマーク認証・運用更新にかかる作業時間を約90%削減し、日常業務(本業)にしっかり専念することができるようサポートします。

▼認証パートナーが削減できること(一例)

• マニュアルの作成・見直し：30時間→0.5時間
• 内部監査の計画・実施：20時間→2時間
• 審査資料の準備：20時間→0.5時間

認証取得したいけれど、何をすれば良いか分からない方も、まずはお気軽にご相談ください。

認証パートナーに無料で相談する