ISO14001も2015年に規格改訂されました。
さて、今回はISO14001:2015（EMS）で書かれている「7.5 文書化した情報」についてご説明したいと思います。

2004年版では「文書化した情報」なんて言葉はなかったですよね。私も最初は「なんやねん」と思いました。(笑)
ISO14001:2015（EMS）での「文書化した情報」とは、今までの「文書」や「記録」を意味しています。

今回の新しい規格からはハイレベルストラクチャー（HLS）が採用されているため、ISO9001:2015（QMS）もISO27001:2013（ISMS)も同じ要求事項があります。複数のISOをお持ちの企業は、マニュアルや仕組みづくりなど、統合しやすくなったのではないでしょうか。

せっかくなので、まずは「文書化した情報」について簡単にご説明したいと思います。

「文書」「記録」って？

今までの「文書」「記録」と言われてもぴんと来ないかもしれません。
ISO14001:2015（EMS）では、文書化する＝文書化した情報を維持する、記録する＝文書化した情報を保持する、と書かれています。

こうやってISO14001:2015（EMS）を読み込んでいくと、大事なポイントがわかってくるのではないでしょうか。
審査員の方が「ISO14001:2015（EMS）ではマニュアルはいらないんだよ」と雑談の中で織り込まれることもありますが、この「文書化した情報」とも関連があります。

せっかくなので、ISO14001:2015（EMS）で「文書化した情報を維持」するものと、「文書化した情報を保持」するものを調べてみましょう。

必要な文書・記録

まず、文書化した情報を維持するもの。つまり、必要な文書は以下の6つになります。

1. リスク及び機会、それらの計画（6.1.1 一般）
2. 環境側面・影響評価、環境側面の基準、著しい環境側面（6.1.2 環境側面）
3. 順守すべき法令及びその他の要求事項（6.1.3 順守義務）
4. 環境目標に関する事項（6.2.1 環境目標）
5. 運用計画のプロセス（8.1 運用の計画及び管理）
6. 緊急事態のルール（8.2 緊急事態への準備及び対応）

次に、文書化した情報を保持するもの。つまり、必要な記録です。
必要な記録は以下の7つになります。

1. 力量の記録（7.2 力量）
2. 打合せ・お客様対応時の記録（7.4.1 一般
3. 監視・測定・分析・評価の記録（9.1.1 一般）
4. 順守評価の記録（9.1.2 順守評価）
5. 内部監査の記録（9.2.2 内部監査プログラム）
6. マネジメントレビューの記録（9.3 マネジメントレビュー）
7. 不適合・クレーム・是正処置等の記録（10.2 不適合及び是正処置）

こうやって、文書化した情報を維持するもの・または保持するものは、いつも審査で見られているものになりますね。

では、具体的に要求事項についても見ていきましょう。

具体的な要求事項

規格要求事項では、以下のように書かれています。

7.5.1 一般

組織の環境マネジメントシステムは，次の事項を含まなければならない。

a) この規格が要求する文書化した情報
b) 環境マネジメントシステムの有効性のために必要であると組織が決定した，文書化した

ISO14001:2015（EMS）では、20名で必要なルールと、100名で必要なルールは違う、ということも注記として書かれています。また力量に応じて必要な文書化すべき情報が変わる、ということも書かれています。

逆の見方をすると、上記で書かれた文書化した情報を維持すべき6つの情報、文書化した情報を保持すべき7つの情報を満たせば、その他は会社毎に自由に情報を決めることが出来る、ということです。

では、文書作成のルールも見ていきましょう。
規格要求事項では、以下のように書かれています。

7.5.2 作成及び更新

文書化した情報を作成及び更新する際，組織は，次の事項を確実にしなければならない。

a) 適切な識別及び記述（例えば，タイトル，日付，作成者，参照番号）
b) 適切な形式（例えば，言語，ソフトウェアの版，図表）及び媒体（例えば，紙，電子媒体）
c) 適切性及び妥当性に関する，適切なレビュー及び承認

このあたりは規格改訂前とやることは大差ありませんね。
必要な名前をつけて、形式を決めて、文書が妥当かどうか確認を行う。会社として当たり前だけど難しいことだと思います。

では実際に情報の管理はどうなっていくでしょうか。
規格要求事項では以下のように書かれています。

7.5.3 文書化した情報の管理

環境マネジメントシステム及びこの規格で要求されている文書化した情報は，次の事項を確実にするために，管理しなければならない。

a) 文書化した情報が，必要なときに，必要なところで，入手可能かつ利用に適した状態である。
b) 文書化した情報が十分に保護されている（例えば，機密性の喪失，不適切な使用及び完全性の喪失からの保護）。

文書化した情報の管理に当たって，組織は，該当する場合には，必ず，次の行動に取り組まなければならない。

－ 配付，アクセス，検索及び利用
－ 読みやすさが保たれることを含む，保管及び保存
－ 変更の管理（例えば，版の管理）
－ 保持及び廃棄

環境マネジメントシステムの計画及び運用のために組織が必要と決定した外部からの文書化した情報は，必要に応じて識別し，管理しなければならない。

みんなが守るべきルールです。どうすれば見やすいか、どうすれば情報を探しやすいか、どうすれば一番新しい情報だと識別できるか。今までと大差ないルールだと思います。どうすれば働きやすくなるか、またどうすればみんなが共通のルールで働くことが出来るのか、を考えるべき内容ですね。

ISO14001:2015（EMS）のマニュアルを見直していく中で、必要な情報が何か、を改めて考えてみてください。

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