プロセスアプローチとは

仕事の流れを明確にして管理することを意味します。
プロセスにはインプットとアウトプットがあり、それをつなげていくことで製品やサービスを提供できます。

ISO9001とプロセスアプローチ

ISO9001ではマネジメントシステム運用の基本の考え方でもあるプロセスアプローチの採用を促進しています。適用することで一貫性がもてること、効果的なパフォーマンス、プロセスの改善などが可能になるとされています。
審査でもプロセスについて確認されるため、業務のプロセス図やフロー図などがある場合は用意しておくとよいでしょう。その際に、インプットとアウトプットが明確になるものであれば尚良し、です。

ISO14001とプロセスアプローチ

ISO14001の場合、プロセスアプローチ自体の言葉は要求事項に出てきませんが、環境影響を評価するいわゆる環境側面を洗い出す際や、順守評価で法規制等を洗い出す際に効果的です。

ISO27001(ISMS)とプロセスアプローチ

ISO27001(ISMS)でもリスクマネジメントプロセスを適用することでリスク管理が適切にできるとされています。特に情報セキュリティリスクアセスメントにはプロセスアプローチによる実施がよいでしょう。

まとめ

仕事の流れを明確にすることで、プロセス間の相互関係が維持でき、全体を把握して営管理がしやすくなります。
より良い効果を出すためにはプロセスアプローチで運用していきましょう。