記録とは

活動結果を記したものであり、事業ではもちろんプライバシーマークやISOなど、マネジメントシステムを運用する上でも必要不可欠のものです。

文書と記録

マネジメントシステムを構築する際に、ルールを文書化したものが文書であり、いつ・誰が・何を・どうするのかを規定し、その結果として記すものが記録です。
記録は仕事をする上でも重要な証拠にもなりますので、文書に規定されているものの記録はもちろん、例えば電話を受けたメモ書きでも記録となります。
メモ書きも全て保管という義務はありませんが、最低限は文書に規定されているものの記録を保管しておく必要はあります。
文書と違って記録は内容が変わる場合は元の記録と変更記録に分かれますが、それ自体を変更ということはできず、改ざんとなってしまいます。