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ISO9001お客様の声

ISO9001の認定パートナーとして、契約継続率94%以上の
お客様の中からいただいた嬉しいお声を、一部紹介させていただきます。

2023年1月11日

認証パートナーさんのサポートで悩みは解消できました。

認証パートナーさんのサポートで悩みは解消できました。

株式会社丸中 様

業種:

製造

所在地:
大阪府 泉佐野市

具体的に説明してくれ、フォローの手厚さを感じ、

営業担当の熱意が決め手となりました。

Q 貴社の事業内容について簡単にご説明ください

当社は、1959年に大阪府泉佐野市の片田舎で中道秋治が創業した会社です。
当時よりものづくりにこだわりを持ち、どこに出ても恥ずかしくない商品を生産してきました。
タオル企画製造卸事業、小売事業、実店舗販売をしている会社です。

Q 取得しようと思ったきっかけや、なぜコンサル会社を利用しようと思ったのですか?

時代の流れもあり、16年前からインターネットの直販を始めており、中小企業だとしてもお客様へ安心・安全を見える形で届けないといけないのでISO9001を取得して、社内の仕組みを見直す必要がありました。
さらに、大手インターネットモール様と協業してブランドを立ち上げるため、より安心・安全を届ける方法としてISO9001取得に踏み切りました。

自社でやるには負担が大きく、ノウハウや経験がない中で1から調べてお客様へ安心・安全を届けるためには、経験がある人とタッグを組んだほうがいいと考えコンサル会社を利用しようとしました。

Q 認証パートナーがお手伝いさせていただく前に悩んでいたことは何ですか?

全容が見えないので、準備にどれくらい時間がかかるか、本業に対してISO関係の時間がどれだけ取られてしまうか、という点について悩んでいましたが、認証パートナーさんのサポートで悩みは解消できました。

Q 認証パートナーに依頼をする決め手になったのは何ですか?

3社比較検討して、認証パートナーさんの営業担当の人柄が決め手になりました。
担当コンサルの人柄もそうですが、「なんとかしたい」と思ってやってくれている感じが伝わっています。
具体的に説明してくれ、フォローの手厚さを感じ、営業担当の熱意が決め手となりました。

Q 認証パートナーのサービスについてお聞かせください

ISO9001取得のゴールではなく、弊社の望んでいるゴールを聞いていただきました。
認証パートナーさんは実績が多いため、繊維産業のニッチな産業でも対応していただきました。
マニュアル作りの際、生産工程で出てくる項目で例がないものかと思っていましたが、他社さんの事例を伝えてくれ、引き出しの多さを感じました。
また、サポートが手厚い点もよかったです。弊社の状況を考えながらしっかりフォローアップいただき、悩みが大きくなる前に解消していただきました。

Zoomで打合せを行っていますが、今日なにをやるのか宣言してくれていて脱線しないようにコントロールもしていただいています。
Zoomの使い方もしっかりできているのでとてもスムーズに進められており、資料がすぐに出て、話が途切れないようにしていただいています。
オンタイムで資料出してくれており、事前準備もされているのかと感じています。

弊社が実施したこととしては、マニュアルの作成、変更、必要書類のひな形の準備を行いました。
ISOだけで必要な書類の準備は工数0でした。
そのお陰で、社内の調整や従業員への教育に時間を使うことができ、マニュアル変更によって業務変更の社内共有もできるようになりました。

認証パートナーさんのレスポンスははやいです。
打合せ時には、話しながらマニュアルの変更や最新版の共有をしてくれます。
チャットワークで相談した際は、ほぼオンタイムで回答していただき、担当者がわからないことは調べて回答していただいています。

Q これからP/ISOに携わる皆様へアドバイスをお願いします

お客様商売している以上は安心・安全を必ず求められる時代はきて、社内でもISO9001が必要と感じる時代になっていました。
6か月で取得できたのは認証パートナーさんがいたからです。
「ISOが必要だと感じているが工数かかる」と思われている方は、認証パートナーさんに相談してみたら「意外とこういう乗り切り方がある」というのを教えてもらえます。
そこもお願いしてよかったポイントです。

ぜひ認証パートナーさんに依頼してみてください。

お客様ホームページ:https://www.marunaka1959.co.jp/

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