製品及びサービスのリリースとは

製品やサービスを確実に顧客へ引き渡すことを指します。 引き渡すためには検査などの検証を実施し、要求事項を満たしているかを確認することが必要です。

ISO9001と製品及びサービスのリリース

ISO9001では、特別採用など顧客がその製品やサービスに対して承認した場合を除き、「要求事項を満たしているかを確認をしてから、リリースしましょう」となっています。 また、検証の際には、合否判定の基準に適合していることの結果、且つ誰が引き渡しを許可したかを記録に残すことも必要です。

製品及びサービスのリリースのポイント

「要求事項が満たされていることを検証する」とありますが、必ずしも全てのプロセスにおいて検査が必要というわけではありません。
製品やサービス、さらにリリースする段階によって管理基準は異なるため、自分たちで必要だと思う検査やチェックをして適合すればリリースできます。それが例えばメーカーが実施したものを適用、としているところもあります。

まとめ

製品及びサービスのリリースには検証が必要であり、誰が承認したか分かるようにしておかなければなりません。
ただし、検証ばかりで製品やサービスの提供が滞ることのないようにすることも大事です。
必要なプロセスで必要だと思う管理基準を設定して要求事項が満たされていることを確認し、また検証するプロセスや内容を見直すことも考慮しましょう。